Как работает раздел
Менеджер, администратор и руководитель.
Когда нужно добавить новый канал: магазин, сайт, соцсети, рекомендация.
- Название источника.
Меню раздела
Раздел находится в «Справочники → Источники обращения».
Список записей
Список показывает названия источников и их активность.
Диалоги и формы
В форме указывают название источника и порядок сортировки.
Меню строки и действия
- Добавить новый источник.
- Переименовать источник.
- Отключить источник, который больше не используется.
Зачем это нужно
Источник обращения показывает, откуда пришел покупатель: магазин, интернет-магазин, соцсети, рекомендация или другой канал. Это поле обязательно в заказе, потому что руководителю важно видеть, какие каналы действительно приводят клиентов.
Пошаговые действия
- Откройте «Справочники → Источники обращения».
- Создайте или измените источник.
- Оставьте активными только рабочие варианты.
Результат
В заказах видно, откуда приходят клиенты.
Частые ошибки
- Не создавайте похожие варианты одного источника.
- Если источник не выбирается, проверьте активность.
Что делать, если не получилось
Проверьте выбранный раздел, фильтры и заполненные поля. Если данные выглядят правильно, передайте администратору название раздела, номер заказа или название записи, с которой возникла проблема.