Как работает раздел
Менеджер, замерщик, установщик, водитель и руководитель, если сотрудник работает с телефона.
Когда сотруднику удобнее работать с телефона: переписка, задачи, замеры, доставки, установки, оплаты и документы.
- Telegram ID должен быть указан в пользователе CRM.
- Бот должен быть подключен и открыт пользователем.
Меню раздела
Mini app открывается из Telegram-бота DoorLine CRM. Роль определяется по Telegram ID пользователя в CRM.
Список записей
У менеджера доступны сообщения, заказы и задачи. У замерщика, установщика и водителя открывается рабочий календарь и список назначенных записей.
Диалоги и формы
В mini app используются простые мобильные формы: изменить общую информацию заказа, добавить оплату, выбрать товар, изменить замер, доставку или установку, прикрепить файлы.
Меню строки и действия
- Открыть чат с покупателем.
- Создать или открыть заказ.
- Добавить оплату клиента.
- Работать с замерами, доставками и установками.
- Получать уведомления от бота.
- Открывать PDF-документы без входа в веб-CRM.
Mini app для менеджера
Менеджер видит три основные вкладки: сообщения с клиентами, список заказов и задачи на сегодня. Из списка заказов можно открыть карточку, посмотреть общую информацию, оплаты, состав, услуги, закупки, замеры, доставки, установки, файлы и чат.
Чат сделан похожим на Telegram: сообщения с разных сторон, цитирование, вложения, статусы и кнопка отправки в поле ввода. Если менеджер открыт в чате, бот не дублирует ему уведомление о новом сообщении.
Mini app для выездных сотрудников
Замерщик, установщик и водитель видят только свои записи. Телефон клиента кликабельный, адрес открывается в Яндекс.Картах, а данные меняются через форму редактирования.
Водитель дополнительно видит закупки, оплаты, баланс, доставку и занос. Он может получать PDF-документы прямо в приложении, без открытия закрытой страницы CRM.
Пошаговые действия
- Откройте бота DoorLine CRM в Telegram.
- Нажмите кнопку открытия приложения.
- Работайте с доступными вкладками по роли.
- При необходимости откройте заказ, чат или запись дня.
Результат
Сотрудник получает мобильный интерфейс без установки отдельного приложения.
Частые ошибки
- Открылась не та роль: проверьте Telegram ID у пользователя.
- Нет уведомлений: проверьте назначенного сотрудника и настройки бота.
Что делать, если не получилось
Проверьте выбранный раздел, фильтры и заполненные поля. Если данные выглядят правильно, передайте администратору название раздела, номер заказа или название записи, с которой возникла проблема.